לא מרוצים? נסדר את זה
ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
לבטל עסקה
מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה - המאוחר מביניהם.
להחזר הכספי
מיום קבלת הודעת הביטול.
במוצר פגום
או כשהמוצר לא תואם להזמנה.
ביטול עסקה
ניתן לבטל הזמנה מיום ביצועה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה - המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
דמי ביטול
בביטול שאינו נובע מפגם, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.
בביטול בשל פגם במוצר, אי התאמה להזמנה או אי אספקה במועד - לא ייגבו דמי ביטול, ונאסוף את המוצר על חשבוננו.
החזרת המוצר
- בביטול שאינו בשל פגם, עלות החזרת המוצר אלינו חלה על הלקוח.
- נבקש להחזיר את הערכה באריזתה המקורית, עם כל חלקיה.
החזר כספי
ההחזר יבוצע תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בניכוי דמי הביטול אם חלים.
אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים
אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) זכאים לבטל עסקה שכללה שיחה עם העסק בתוך 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.
איך מבטלים?
שלחו הודעת ביטול עם שם מלא, מספר ההזמנה ומספר טלפון:
- במייל: office@lino-bar.com
- בוואטסאפ או בטלפון: 052-2362583